Mitarbeiter Technischer Kundenservice – 1st Level Support (w/m/d) - unbefristet

Erster Ansprechpartner für technische Serviceanfragen unserer Kunden

Aufnahme und Erstellung von Servicetickets

Bearbeitung technischer Kundenreklamationen

Fehleranalyse und Unterstützung bei der Fehlerbehebung

Mitwirken bei der Optimierung von Serviceprozessen und -qualität

Unterstützung bei Kundenschulungen

Repräsentant unserer Marke

Deine Aufgaben

Die Pendix GmbH hat mit der Markteinführung eines E-Bike-Antriebsystems zum Nachrüsten im Jahr 2015

ein neues Segment im Fahrradmarkt geschaen. Bis heute haben wir uns mit Qualitätsprodukten „Made in

Germany“ zum Marktführer in diesem Bereich entwickelt und bieten weitere innovative Antriebslösungen

an. Seit 2019 gehört mit der VSC Bike GmbH ein starker Player im Bereich industrieller Lastenräder zum

Unternehmensverbund, sodass wir unser Geschäsmodell weiter ausbauen und neben Fahrradantrieben

auch Komplettfahrräder entwickeln und anbieten. Mit der Mehrheitsbeteiligung durch die Johnson Electric

International AG im Jahre 2022 wurde schließlich ein Unternehmen geschaen, welches mit der Dynamik

eines Start-Ups handelt und dabei die Stärken eines global agierenden Konzerns nutzt.

Für den Ausbau unseres technischen Kundenservices suchen wir zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit/Teilzeit mit

Festanstellung eine(n):

Wir bieten ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem aufgeschlossenen, hochmotivierten Team. Du

hast die wherausfordernde Möglichkeit, unser Unternehmen durch Dein engagiertes Handeln in einer dynamischen Wachs-

tumsphase maßgeblich mitzugestalten und Teil der weiteren Erfolgsstory zu werden.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintritt-

stermins per E-Mail an: karriere@pendix.de

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

Erfahrung im oder Bezug zum technischen Kundenservice

Idealerweise Fachkenntnisse im Fahrrad-/eBike-Markt

Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen und hohe Kundenorientierung

Hohe Analyse- und Problemlösungsorientierung

Hohes Qualitätsbewusstsein

Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten

Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent

Spaß an der Arbeit im Team

Sicherer Umgang mit den MS-Oice-Anwendungen

Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert

Dein Profil

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunsträchtigen Markt

Chance zur Mitgestaltung und Einbringung von Ideen zur stetigen Verbesserung der Serviceabteilung

Intensive Einarbeitung uns stetige Unterstützung durch Führungskräe und Kollegen

Regelmäßige Team- und Firmenveranstaltungen zur Stärkung des internen Netzwerks

Persönliche Weiterentwicklung durch Weiterbildung

Familienfreundliches und agiles Unternehmen

Angestelltenvertrag mit attraktivem Gehalt plus monatlichem steuerfreien Sachbezug

Vergünstigte Einkaufsbedingungen bei Fahrrädern und Ersatzteilen sowie eine Mitarbeiterplattform mit Vorteilspreisen

Fahrradleasing über Arbeitgeber möglich

Deine Vorteile